سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر عقيقة

مرحبًا بكم في متجر عقيقة.

نحرص على حماية خصوصية عملائنا وتوفير تجربة آمنة وموثوقة عند استخدام المتجر وطلب خدماته. وتوضح هذه السياسة شروط الاستخدام وآلية التعامل مع المعلومات الشخصية وبيانات الدفع.

أولًا: شروط الاستخدام

• بدخولك إلى متجر عقيقة واستخدام خدماته، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• يقر المستخدم بمسؤوليته عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية تتعلق باستخدام خدمات المتجر.
• في حال عدم الموافقة على أي من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام المتجر أو طلب خدماته.
• جميع المواد والمحتويات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية الواردة في المتجر محمية بموجب أنظمة حقوق الملكية الفكرية المعمول بها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون تصريح مسبق.

ثانيًا: القانون المنظم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسّر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع في تسوية النزاعات، وفقًا لما تقرره الأنظمة ذات الصلة.

ثالثًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

في متجر عقيقة، نولي خصوصية العملاء وأمن معلوماتهم أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية ومسؤولية.

• نجمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتنفيذ الخدمات والتواصل مع العملاء، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الطلب.
• نستخدم المعلومات المقدمة لغرض معالجة الطلبات وتنفيذ الخدمات المطلوبة وإرسال التحديثات والتقارير المتعلقة بها وتحسين تجربة العملاء.
• لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء لأي طرف آخر.
• قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات والجهات المشاركة في تنفيذ الطلبات أو معالجة المدفوعات، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ووفقًا للأنظمة المعمول بها.
• نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
• نحرص على قصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأشخاص المخولين الذين تتطلب طبيعة عملهم الاطلاع عليها.
• يحتفظ المتجر بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
• يمكن للعملاء التواصل مع المتجر للاستفسار عن بياناتهم الشخصية أو ممارسة حقوقهم المتعلقة بها وفقًا للأنظمة السارية.

رابعًا: خصوصية الدفع الإلكتروني

• تتم عمليات الدفع في متجر عقيقة من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومزودي خدمات دفع معتمدين بحسب وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
• لا يقوم متجر عقيقة بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو أرقام التحقق السرية الخاصة بها داخل أنظمته.
• تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع، وفقًا لإجراءات الحماية والأمان المعمول بها لديهم.
• قد يحتفظ المتجر ببيانات المعاملات المالية اللازمة لتأكيد الطلبات وإصدار الفواتير ومتابعة المدفوعات والالتزام بالمتطلبات النظامية.

خامسًا: خصوصية حساب العميل

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وعدم مشاركتها مع الآخرين.
• يكون العميل مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه، مع مراعاة ما تقرره الأنظمة المعمول بها.
• إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، فيجب استخدام خدمات المتجر بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر.
• يحتفظ متجر عقيقة بحقه في تعليق الحسابات أو رفض الطلبات أو إلغائها عند وجود مخالفة للشروط والأحكام أو اشتباه في استخدام غير مشروع، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

سادسًا: طبيعة الاتفاق والعمل

• عند إتمام عملية الشراء من متجر عقيقة، فإن العميل يفوّض المتجر في اتخاذ الإجراءات اللازمة لتنفيذ الخدمة التي اختارها نيابة عنه، وفقًا لتفاصيل الطلب والشروط المعلنة.
• تشمل خدمات المتجر، بحسب ما هو متاح وقت الطلب، العقيقة والأضاحي والنذور والإطعام وتوزيع اللحوم أو الوجبات على المستفيدين في أفريقيا.
• يتولى متجر عقيقة تنظيم ومتابعة تنفيذ الخدمات من خلال فريق العمل والجهات التنفيذية المعنية في مناطق التنفيذ.
• يلتزم المتجر بتنفيذ الطلب وفقًا للخدمة المحددة والتفاصيل المتفق عليها عند الشراء.
• يتم تقديم التوثيق والتقارير المتعلقة بالتنفيذ وفقًا لما هو موضح في وصف الخدمة وشروط الطلب.
• تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة المتجر المعلنة، مع مراعاة الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.

سابعًا: التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر عقيقة بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو المتطلبات النظامية.

ويتم نشر النسخة المحدثة عبر المتجر، ويُرجى مراجعتها بصورة دورية.

ثامنًا: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع فريق خدمة عملاء متجر عقيقة من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.